Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Velora

Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent la vente de produits de bien-être (diffuseurs, huiles essentielles, accessoires de sommeil) proposés sur le site velora.life.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Velora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Article 3 – Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email après paiement.

Article 4 – Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via Shopify Payments ou PayPal.

Article 5 – Livraison

Les délais de livraison sont généralement de 8 à 15 jours ouvrés en raison de l’expédition directe par nos partenaires logistiques.
Velora ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception du produit.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et non utilisé.

Article 7 – Retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Article 8 – Garantie

En cas de produit défectueux, Velora s’engage à proposer un remplacement ou un remboursement.

Article 9 – Données personnelles

Velora s’engage à protéger les données personnelles des clients conformément au RGPD.